Правила за възстановяване на суми

ПОЛИТИКА НА РЕКЛАМАЦИЯ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Благодарим ти, че ни се довери! Надяваме се, че продуктите на Eterna Drop ти харесват. Ако все пак не са отговорили на очакванията ти, не се колебай да се свържеш с нас, за да намерим най-доброто решение за теб. Удовлетворението на клиентите ни винаги е било наш приоритет.

Право на отказ (14 дни)

Съгласно Закона за защита на потребителите имаш право да се откажеш от поръчката в рамките на 14 дни от получаването ѝ, без да посочваш причина. Това важи за неотворени продукти в оригиналната им опаковка.

Законова рекламация

Имаш право на рекламация при несъответствие на стоката с договореното. Рекламацията може да се предяви в срок до 2 години от доставката.

90-дневна гаранция за връщане на парите

Дори да си отворила и пробвала продукта, ако не си доволна от резултата, връщаме парите ти в рамките на 90 дни от покупката. Без излишни въпроси. Връщаме реална сума, по картата или по банков път, не ваучер.

Как да предявиш рекламация

Попълни формата на страницата „Гаранция условия“ или ни пиши на office@eternadrop.com с номера на поръчката и кратко описание. Желателно е да приложиш документа за покупка (касова бележка или фактура).

Разходи и възстановяване

Разходите за обратната доставка са изцяло за наша сметка. Възстановяваме сумата до 14 дни след като получим продукта обратно, по същия начин на плащане. При поръчка с наложен платеж възстановяваме по банков път (необходим е IBAN).